Questions & Réponses

Non, seulement quelques produits sont vendus par carton plein. Certains produits montreront deux prix,
Avec chaque produit, vous verrez deux lignes. Le premier indique la quantité dans laquelle vous pouvez commander le produit, par exemple 1 bouquet de fleurs séchées ou 1 sac de 50 coquilles. La deuxième ligne montre un prix inférieur pour un carton plein.

 

Non, toutes nos fleurs séchées sont vendues par paquet / groupe.

Non, pour chaque produit, il est indiqué par combien de grappes (ou tiges) ils sont vendus. Vous verrez ce numéro dans la première ligne de commande.

S'il n'est pas possible de commander un certain nombre de lots d'un produit, il se peut qu'il ne soit (plus) en stock. À partir d'un grand colis, vous ne pouvez commander que des grands colis entiers chez nous. Par conséquent, un nombre qui s'écarte d'une quantité en vrac revient à un multiple de ce qui est dans une boîte.

Vous pouvez trouver nos prix de gros ici.

Vous pouvez trouver notre programme de réduction ici.

Nous nous efforçons de vous livrer des produits directement à partir de notre stock. Notre stock est mis à jour quotidiennement. Malheureusement, il peut arriver que l'un des produits soit en rupture de stock. Le panier ajustera les quantités à la quantité disponible.

 

Non, vous ne pouvez malheureusement pas réserver de produits. Nous vous conseillons de consulter régulièrement notre site Internet ou de nous envoyer un mail avec vos souhaits.


 

Nous recherchons régulièrement de nouveaux produits pour élargir notre gamme. Si vous recherchez un produit qui ne se trouve pas dans notre boutique en ligne, nous vous demandons de nous envoyer un e-mail avec des informations détaillées et / ou une photo du produit. Nous aimerions également connaître la quantité que vous recherchez. Nous prendrons alors contact avec vous dans les plus brefs délais.

Les fleurs séchées sont une alternative durable aux fleurs fraîches. Vous pouvez profiter de nos fleurs séchées pendant des années et elles ne nécessitent aucun entretien. L’exposition directe au soleil peut faire perdre leur couleur plus tôt aux fleurs séchées.

S'il vous plaît vérifier nos frais de livraison, click ici.

Les commandes ne peuvent pas être expédiées par nous tant que le paiement n'a pas été effectué en ligne ou crédité sur notre compte bancaire.

Les commandes en Belgique et au Luxembourg mettent en moyenne 1 à 2 jours ouvrés pour parvenir à l'adresse de livraison.
Les commandes vers la France mettent en moyenne 2 à 3 jours ouvrés pour parvenir à l'adresse de livraison.
Les commandes en Suisse mettent en moyenne 3 à 4 jours ouvrés pour parvenir à l'adresse de livraison.

Cliquez ici pour une indication des délais de livraison à l'étranger.

Vous pouvez passer et payer votre commande en ligne. Alors choisissez de venir chercher chez Decofleur. Après réception de la commande, vous recevrez un e-mail de notre part lorsque la commande sera prête.
Vous pouvez récupérer la commande pendant les heures de bureau du lundi au jeudi entre 08h00 et 17h00 et le vendredi entre 08h00 et 14h00.

Les produits non utilisés et non ouverts peuvent nous être retournés à nos frais à l'adresse ci-dessous:
V & V Decofleur
O.v.v. votre numéro de commande
Westeinde 64
2211 XN Noordwijkerhout

Dès réception, nous vous créditerons les frais des produits. La remise graduée sera éventuellement recalculée au prorata.

Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité d'un produit, veuillez nous contacter par e-mail. Dans cet e-mail, décrivez le plus clairement possible la nature de la réclamation et incluez une photo du produit pour lequel vous avez une réclamation. Dès réception de ces informations, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

 

Nous vous offrons différentes options pour payer en ligne. Actuellement, nous offrons des paiements en ligne qui incluent Mastercard, Visa, Paypal, iDeal, Giropay, Sofortbanking, Maestro et Bancontact. Vous pouvez également choisir de recevoir une confirmation PDF avec nos coordonnées bancaires pour effectuer un prépaiement manuel.Si vous prenez votre commande, vous pouvez choisir de payer en ligne lors de votre départ ou de payer dans notre entrepôt.

Toutes les commandes doivent être prépayées avant d'être expédiées. Si vous choisissez de récupérer votre commande, vous pouvez également payer à notre entrepôt.
 

Tous les paiements en ligne (iDeal, Paypal et carte de crédit) passent par des pages sécurisées par SSL. SSL sont des pages Web sécurisées certifiées.

Nous montrons nos prix hors TVA parce que nous sommes une société de vente en gros qui vend uniquement aux clients professionnels.

Oui. Les clients dans l'UE avec un numéro de TVA valide peuvent acheter sans payer de TVA. La TVA ne sera pas facturée automatiquement si vous vous êtes inscrit avec ce numéro sur notre boutique en ligne. Nous allons vérifier le numéro de TVA. Si vous avez enregistré un numéro de TVA invalide ou obsolète, nous facturons la TVA en sus avant l'expédition de votre commande.En dehors de l'UE, aucune TVA ne sera facturée. Aux Pays-Bas, la TVA sera toujours calculée. Le pourcentage est de 21% pour la plupart des produits.
 

Non, nous n'avons pas de montant de commande minimum. Nous facturons 5 euros de frais d'administration pour les commandes de 20 euros et moins.

Vous pouvez commander très facilement chez Decofleur.com:
-1 veuillez vous enregistrer via l'option "login"
-2 Choisissez vos produits et placez-les dans votre panier. Vous pouvez le faire avant de créer votre compte.
-3 Passez à la caisse et suivez les étapes de la sélection de votre mode d'expédition, méthode de paiement et confirmez votre commande.

Oui, avec nos prix réduits jusqu'à 35% pour les emballages en vrac, nous livrons des produits à des prix compétitifs aux grossistes.

Nous n'avons pas un magasin. Vous pouvez acheter directement dans notre entrepôt (Cash & Carry) avec un montant de commande minimum de 250 € hors tax.
 

Oui. Decofleur était un producteur de fleurs séchées. Nous peignons des fleurs séchées nous-même. Nous importons directement de l'Italie, de la France, de Hongary, d'Israël, de l'Afrique du Sud, de l'Inde, de la Thaïlande et du Brésil.

Votre adresse et vos informations personnelles seront traitées avec soin. Nous ne montrons ni ne vendons vos informations à des tiers.

La mousse de coussin, la mousse de feuille et la mousse de renne conviennent parfaitement aux murs de mousse. Pour chaque type de mousse, une quantité différente s'applique:

Combien de mousse par mètre carré
Lichen Scandinave:    8 à 9 kilos par m²
Boule de mousse:      5 caisses par m²
Mousse Plate:            2 kilos par m²

La mousse a complètement séché et n'est donc plus vivante. Après le processus de séchage, la mousse est complètement immergée dans une solution spéciale avec un colorant (vert). Ce mélange permet à la mousse de retrouver sa souplesse, de sorte qu'elle se sent "fraîche".

La mousse traitée est inodore et sans entretien.

Vous pouvez utiliser de la colle pour passe-temps ou pour tapis comme colle.

Vous pouvez coller la mousse sur n'importe quelle surface sur laquelle adhèrent la colle à bois et la colle à tapis.